Работаю в страховой компании. Той самой, что выдает медицинские полисы и принимает жалобы на поликлиники. Лет десять назад был случай, который сейчас иногда рассказываю новым сотрудникам в назидание. Разгар дня. Время - 13.00, начинается обед. Сотрудники разбегаются кто куда. На месте остаюсь только я и мой коллега, представительный мужчина. Открывается дверь, на пороге стоит бабулька. На вид лет 60, модная кудрявая блондинка. Я открываю рот, чтобы извиниться и попросить подойти позже, как бабулька перевод взгляд на мужчину, набирает в грудь воздуха и... понеслась тараторить пулеметной очередью. Далее с её слов, кои запомнила почти дословно, потому как это был шедевр. "Я ветеран Великой отечественной войны, несовершеннолетний узник концлагерей! Пришла жаловаться, и вы обязаны мне помочь. У меня острая боль и мне потребовалось срочно обратиться к хирургу. Я пришла в поликлинику, встала в регистратуре и говорю: "Я ветеран Великой отечественной войны, несовершеннолетний узник концлагерей! Вы обязаны мне дать талончик к хирургу, чтобы я прошла без очереди". Талончик мне, конечно, дали. Прихожу к кабинету, а там очередь! Сидит пять человек слева и шесть справа, но я не считала. И тогда я им сказала: "Я ветеран Великой отечественной войны, несовершеннолетний узник концлагерей, вы обязаны пропустить меня вне очереди!". Очередь, конечно, согласилась. Правда, одна девушка передо мной, сильно беременная, попросилась раньше, на что я дала свое согласие, несмотря на то, что я ветеран Великой отечественной войны, несовершеннолетний узник концлагерей. И вот дверь открывается. И вы представляете, внутрь захожу не я и не эта беременная девушка, а какой-то наглый мужик, стоявший возле двери!!! Я естественно не стала терпеть эту наглость. Захожу вслед за ним и говорю врачу: "Я ветеран Великой отечественной войны, несовершеннолетний узник концлагерей! Вы обязаны принять меня, а не этого мужика!". А хирург посмотрел так на меня и сказал: "Выйдите!". Конечно, я не вышла. Продолжаю стоять и требовать. Хирург мне снова такой: "Женщина, пожалуйста, выйдете!". А я так тихо сказала себе: "Козёл!" и он услышал, представляете? И выставил меня из кабинета. А ведь я ветеран Великой отечественной войны, несовершеннолетний узник концлагерей! Он обязан был меня принять и не принял! Пришла жаловаться и требовать, чтобы вы приняли меры и наказали хирурга. Ведь я ветеран Великой отечественной войны, несовершеннолетний узник концлагерей!". В конце ее страстной тирады я лежала где-то под столом. Коллега мужественно держал фейс до последнего и даже нашел где-то для бабульки эксперта, который принял обращение (и остался без обеда). Запрос в поликлинику мы сделали, вопрос урегулировали. А эту историю мы теперь рассказываем в случаях, когда новички, слыша разнообразные "причесанные" жалобы посетителей, искренне недоумевают - почему врачи такие хамы? И не думают о том, что с другой стороны монеты скрывается совсем другая история.
Вс 27 Август 2017 16:22
История уведена с just-story.ru.
NetLan.ru жив уже 16 лет 60 дней 17 часов 10 минут 56 секунд
СМК NetLan (Nettlesome Landloper) — некоммерческий интернет-ресурс.
Весь данный интернет-ресурс и всё созданное или размещённое на нём используется в личных целях.