Прочитала тут историю про предлагаемый/навязываемый кофе на заправке. Сразу же вспомнилась работа. Каждый день разговор с моими покупателями (работаю во всем известной торговой сети) идёт по одному и тому же сценарию. Подходит человек, я мельком смотрю и здороваюсь и в ответ слышу "Нет, не надо". И каждый раз это вызывает у меня улыбку. Иногда они спохватываются и спрашивают, что я сказала. Отвечаю, что поздоровалась. А ведь многие кассиры просто пропускают приветствие, игнорируя первый пункт инструкции по ведению диалога покупателя и кассира. Но лично для меня непонятно , как можно начать разговор без этого. Да, бывают случаи, когда я вижу, что человек торопится или совсем не намерен вести беседу и пробиваю молча, озвучивая лишь сумму. Знаю, что всем уже приелись заученные фразы и всегда стараюсь изменить разговор, увести его в другое русло или хотя бы сказать что-то не банальное. И как же интересно, когда завязывается беседа, пусть даже ненадолго, но настроение поднимается от этого на весь день . И мрачный с виду старик, оказывается, способен весело шутить. Иногда я сравниваю себя с ведущим какой-нибудь радиопередачи. У меня ограничено время разговора. Но зато можно продолжить в другой раз и я обязательно спрошу получилось ли задуманное блюдо, вкусный ли чай и как пахнет вон тот новый кондиционер для белья. Знаете, когда соприкасаешься даже с маленьким кусочком чужой жизни, ты всегда учишься чему-то новому и это вдохновляет и радует меня. И я не понимаю озлобленных продавцов и кассиров в других магазинах, ведь они притягивают своим негативом новый негатив. Я знаю, что в меня полетят камни и может напишут новые истории о том, как тяжело работать с людьми и сколько неадекватных злых людей попадается . Очень хочу надеяться , что со временем моя работа не приестся и удастся сохранить положительный настрой.
P.S. Пост посвящается всем моим любимым покупателям и мне :)
Сб 8 Май 2021 04:32
История уведена с just-story.ru.
NetLan.ru жив уже 15 лет 84 дня 2 часа 56 минут 22 секунды
СМК NetLan (Nettlesome Landloper) — некоммерческий интернет-ресурс.
Весь данный интернет-ресурс и всё созданное или размещённое на нём используется в личных целях.